Livraison, expédition & retours
Expédition & livraison
Transporteur
Vos commandes sont expédiées via GLS, à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Zones desservies
France métropolitaine〔 — préciser si Corse / Outre-mer / international desservis〕.
Délais
Les commandes sont préparées sous 〔X〕 jours ouvrés, puis livrées par GLS sous 〔X à X〕 jours ouvrés en France métropolitaine. Les délais sont indicatifs.
Frais de livraison
Les frais sont calculés selon le poids et la destination, et affichés avant la validation de la commande. 〔Préciser la grille / le seuil de livraison offerte le cas échéant〕.
Suivi
Un numéro de suivi GLS vous est communiqué dès l’expédition, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Réception du colis
À la réception, vérifiez l’état du colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé ou ouvert, refusez-le ou émettez des réserves précises sur le bordereau de livraison, et signalez-le-nous sous 48 h à daffy@california-mustang.com.
Retours & rétractation
Délai de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Comment exercer ce droit
Informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté (e-mail à daffy@california-mustang.com), avant l’expiration du délai. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans obligation.
Renvoi des produits
Vous devez renvoyer les produits sans retard excessif et, au plus tard, dans les 14 jours suivant votre décision, à l’adresse : California Mustang — 31 rue de l’Aubépin, 30540 Milhaud. Les produits doivent être complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Nous vous remboursons l’intégralité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après récupération des produits ou réception de la preuve de leur expédition (la date retenue étant celle du premier de ces faits), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exclusions
Le droit de rétractation ne s’applique pas, notamment, aux produits confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés, ni aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de California Mustang, 31 rue de l’Aubépin, 30540 Milhaud — daffy@california-mustang.com :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° 〔…〕 : commandée le / reçue le 〔…〕 ; nom du consommateur : 〔…〕 ; adresse : 〔…〕 ; date : 〔…〕. »
Produit défectueux